医院服务承诺
1、医院服务人员要着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶”行为。?
2、门急诊就医标志醒目,设有导诊和分诊人员,为病人提供咨询服务。门急诊提供开水等便民服务。?
3、门急诊各服务窗口准时开启,排队不得超过10人。
4、挂号、收费要唱收唱付,药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。?
5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制,并向病人提供药品明细清单。?
6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制,首诊医生须耐心、细致诊治病人。?
7、合理用药,合理检查,合理治疗,对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明沟通。?
8、输液室整洁明亮,通风良好,秩序井然,一人一椅。?
9、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后,应及时到达现场处置。
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